Un mensaje de nuestro Presidente: Dawn - ¡90 años ocupándonos de nuestros clientes!

Cuando recién comenzamos a fabricar productos de panadería de primera calidad, hace 90 años, las personas conducían modelos T, se enteraban de las noticias por los periódicos y pagaban sólo unos centavos por una bolsa de donas.  El mundo ha cambiado mucho durante las pasadas 9 décadas, pero algunas cosas importantes continúan siendo iguales... Hacemos productos de calidad, sabemos de panadería, aún nos preocupamos por nuestros clientes y por los miembros de nuestro equipo, y sentimos mutuo respeto por todos. Este enfoque probado es el corazón de nuestra cultura:  We know. We care. We can help.® (Sabemos. Queremos. Podemos ayudar.) Estos tres pilares son los que aún hoy nos guían.

Mientras Dawn continúa celebrando su 90° aniversario en el negocio, seguimos preocupándonos con pasión de nuestro personal en todo el mundo.  Además, estamos comprometidos a desarrollar continuamente productos de alta calidad para ese grupo de amigos que hacen que todo lo que hacemos sea posible: nuestros valiosos clientes.  Usted puede ver este simple principio en cada instalación de Dawn alrededor    del mundo 

En 1920, comenzamos como Century Bakery, haciendo donas para cientos de trabajadores hambrientos cada día en una panadería ajetreada, ubicada frente a una bulliciosa parada del tranvía en el centro de Jackson, Michigan.  Comenzamos nuestro recorrido de innovación cuando los propietarios de la época, Eugene Worden y Grover Lutz, compartieron con otros panaderos su mezcla especial. A medida que aumentaba la demanda, este par de emprendedores decidió cerrar la panadería y vender en su lugar la mezcla. De ese modo se convirtieron en el primer proveedor de mezclas para panadería de los EE.UU. y en la industria de la panadería. 

Más tarde, mi padre, Marlin Jones, se integró al negocio en 1935, en el peor momento de la Gran Depresión.  En vez de esperar que la economía diera un vuelco, se dedicó a hacer más competitiva la empresa, negociando directamente con agricultores para obtener contratos de grano favorables.  La estrategia ayudó a mantener la fortaleza de Dawn durante la Segunda Guerra Mundial, cuando muchas empresas panaderas luchaban por obtener las materias primas esenciales.  Finalmente, en 1955, gracias a sus ahorros, trabajo duro y su liderazgo, mi padre pudo comprar la empresa. 

Parece que la lección aprendida es esos años aún suena a verdad.  Actualmente, nuestra gran empresa enfrenta desafíos relacionados con materias primas como nunca antes. Pero estamos trabajando con más fuerzas para asegurarnos de entregar el mejor producto posible a nuestros clientes.  Además, estamos frente a una economía internacional muy complicada, según algunos, la más difícil en más de 70 años.  Según mi experiencia de más de 50 años, concuerdo en que estamos pasando por uno de los momentos más desafiantes que haya enfrentado jamás nuestra industria. 

Sin embargo, es importante recordar que las grandes oportunidades provienen de grandes desafíos.  Los tiempos difíciles nos fuerzan a analizar la forma en que trabajamos y a hacernos las preguntas necesarias:  ¿Cómo puedo hacerlo mejor?  ¿Cómo puedo convertirme en el socio confiable que necesitan nuestros clientes para tener éxito?  Según nuestro punto de vista, esto significa garantizar que nadie entiende las necesidades y desafíos de nuestros clientes mejor que nosotros.  Implica hacer muchas preguntas y darse el tiempo de escuchar realmente.  Esta no es una fórmula secreta, pero ha funcionado bien para nuestros clientes y para Dawn desde 1920.

Dawn se enorgullece de celebrar 90 años haciendo una diferencia para nuestros clientes y para el equipo de Dawn. Estamos aún más emocionados de poder continuar prestando servicios a la industria de la panadería en los años venideros. 

Estamos muy agradecidos por las bendiciones que nuestro personal recibe cada día y damos las gracias sinceramente a todos nuestros leales clientes que han formado una parte muy importante del éxito de Dawn, al igual que el equipo Dawn en todo el mundo. 

¡Gracias y que tengan un buen día!

Ron Jones, Presidente